Проблема измерения экстремальных состояний

Задача прикладного характера - как управлять предприятием, находящимся в критическом состоянии - может быть решена в том случае, когда методология познания вырабатывает определенную форму измерения этого состояния. Проблему измерения экономических процессов лучше всего сформулировал Г.И.Башнянин: "Проблема измерения, по степени сложности, не идет ни в какое сравнение с проблемами изучения и моделирования. Это, пожалуй, наиболее трудная задача для любого познавательного процесса. Возможно, и по этой причине экономическое измерение до сих пор является слабо разработанным разделом экономической науки и даже очень опытные исследователи занимаются им весьма неохотно"1. В силу слабой изученности экстремальных состояний субъектов экономики в целом, проблема измерения этого состояния в научной среде не решалась вообще. Поэтому весьма важными являются идеи определения подходов к решению этой экономической задачи.

Практическая направленность исследования свойств производственных систем определяет гипотетическую форму способа и средств измерения непознанных сторон объекта, которая в свою очередь опирается на фундаментальный принцип познания - принцип цели. Этот принцип, как утверждает В.Н.Цыгичко, означает, что любой сложный объект должен рассматриваться только с точки зрения решения определенной задачи, стоящей перед исследователем или лицом, принимающим решение2. Даже если в этой точке зрения не все правомерно в плане соотнесения задач

1 Башнянин Г.И. Социалистическое производство: (экономическое измерение затрат и результатов). М.: Экономика, 1990. Сд.

2 См.: Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996. С.21.130

констатации и задач прогностики изучаемых свойств объекта, целеполагание дает исходную основу, на которой строится механизм описания (в том числе и измерения) непознанных сторон объекта. Достаточно распространенное мнение о том, что сложность наблюдения за экономическими явлениями, последовательность которых приводит к кризисному состоянию фирмы, состоит в многообразии и динамичности элементов внешней и внутренней среды, подвергаемых наблюдению в каждый данный момент времени1, может быть принято как обобщение и не может составлять исходную базу для выработки измерительных процедур. Автор считает, что декомпозиция факторных детерминант, корреляции переменных, представления предметной стороны изучаемого объекта в удобной для измерения форме диктуется не произволом исследователя, а отражает реальное строение объекта, его свойств только исходя из целевого выбора. Предполагая, что определенное состояние объекта исследования нуждается в измерении с познавательной целью, необходимо выработать саму процедуру измерения, соотносимую с этим состоянием. Объект измерения, рассматриваемый как носитель определенных соотношений, отображается в определенных координатах системы с соответствующими количественными параметрами. Каждому признаку изучаемого состояния присваивается числовое значение, которое в дальнейшем составит базу для построения тех или иных типов моделей. Однако возможно эффективное использование и нечисловых измерителей, особенно в тех случаях, когда в качестве причинных факторов выступают не чисто экономические, а, смешанные начала в изменении каких-либо процессов1. В таких случаях обычно прибегают к использованию экспертов в поликритериальных оценках сложных явлений и свойств исследуемых процессов. Как показывает опыт исследования различных сторон кризисных и экстремальных состояний предприятий строгая

1 Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. С.79.131

ориентировка на цели исследования не соблюдается. "Обычно, как отмечает В.Н.Цыгичко, - изложение ведется в свободной форме, уровни обобщения не фиксируются, механизм функционирования исследуемого объекта в явном виде не описывается"1. Это обстоятельство чрезвычайно затрудняет переход к формальным методам системного исследования и построения моделей исследуемых процессов. В этой связи следует заострить внимание на том, что формализация средств исследования является чрезвычайно важным и ответственным моментом в методах познания неравновесных систем, призванной обобщить и систематизировать эмпирические и теоретические знания об объекте с позиций целей анализа, выработать основополагающую гипотезу о развитии его особых свойств и построить модель изучаемого явления, которая ложится в основу ее формально-теоретического представления. Известно, что переход от содержательного описания явлений к формальному представляет сложную проблему, как в теоретическом, так и в прикладном плане. Истоки этой проблемы лежат в различии естественного и формального языков.

Естественный язык обладает большей гибкостью в отражении действительности. Причинно-следственные отношения самой различной природы легко интерпретируются средствами естественного языка. Его понятия зафиксированы неявно и неоднозначно. Закономерности и связи, например, при описании кризисных явлений даются в общем неконкретном виде, допускающем различные трактовки. Механизм выводов основан на интуитивно понимаемой логике обобщений и умозаключений, обладает бесчисленным разнообразием форм и почти всегда содержит подтекст, который явно не фиксируется. Вот почему суждения экспертов по решению проблемных вопросов основаны в большинстве случаев на использовании преимуществ естественного языка или вербальных моделей развития каких-

1 См.: Суппес П., Зинес Дж. Основы теории измерений. // Психологические измерения. М., 1967.С.9-П0.132

либо процессов. Авторская позиция состоит в том, что технология естественного языка чрезвычайно важна, во-первых, для описания форм проявления признаков экстремальности и, во-вторых, как средство интерпретации понятий при переходе от теоретического и эмпирического знания к категориям познаваемой предметной области. По этой причине в изучении экстремальных явлений логика естественного языка должна предшествовать логике формализации, включающей и измерительные технологии.

Итак, упреждая моделирование измерительных процедур к количественным параметрам экстремальности, рассмотрим, каким образом технология естественного языка используется в отражении проблемы исследования.

Некоторые ученые считают, бизнес идеи для студентов что совокупность сигналов о возникновении исходных экономических явлений механизма возникновения кризисного состояния фирмы превышает 200 наименований2. Подвергать сомнению или, наоборот, соглашаться с такой точкой зрения достаточно сложно, так как данное значение условно и служит единственной цели - показать, насколько многообразны причины возникновения кризисных явлений и насколько сложны должны быть методы обнаружения и оценки признаков специфических свойств объекта. Именно проблема обнаружения и оценки указанных явлений послужила основанием для вышеупомянутых ученых, опираясь на технологию использования естественного языка, предложить конкретные способы ее решения. Их подход выражается в том, что наиболее целесообразным направлением решения проблемы обнаружения упомянутых сигналов является организация сканирования внешней и внутренней среды фирмы на основе маркетинговых явлений исследований, стратегического контроллинга и внутрифирменного

1 Цыгичко В.Н. Руководителю... С.23.

2 См.: Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. С.79.133

экономического анализа1. Допустим, что сканирование как механизм непрерывного, фокусированного и упорядоченного поэлементного просматривания пространства или объекта обеспечивает слежение за параметрами внешней и внутренней среды предприятия и тем самым определяет степень благоприятствования условий для выполнения (или

5 невыполнения) первоначальной миссии организации. Что же в таком случае

1 выступает в качестве фокусирующего механизма?

в

?'

Ц; Те же исследователи утверждают, что в качестве "пучка лучей",

| просматривающих внешнюю и внутреннюю среду фирмы должна выступать

! группа экспертов - специалистов в области маркетинга, стратегического

I контроллинга и внутрифирменного экономического анализа, а также служба

информационного обеспечения фирмы2. Конечно, специалисты по

проведению экспертиз владеют как теоретическими знаниями, так и

практическим опытом в соответствующей области, однако направленность

их действий, с одной стороны, субъективизирована чисто личностными

< пристрастиями, а с другой - избирательна по восприятию и глубине оценки

? проблем. Все это показывает, насколько высоки возможности вербальных

средств в анализе существующих проблем и передачи информации о них

заинтересованным адресатам. Таким образом, несмотря на то, что вербальное

описание имеет существенные ограничения по глубине познания и точности

оценки (измерения) исследуемых процессов, необходимость его вполне

определенна и выражается в общей направленности поиска решения

проблем хозяйствующего субъекта в сложных экономических условиях и

построения на этой основе стратегии антикризисного управления

предприятием. Дальнейшая формализация оценочных процедур, в том числе

с использованием математических методов, является логическим развитием и

%

' Стратегия и тактика... С. 79. 2 Там же. С.79-80.134

переходом от методологии познания к методологии управления предприятием в экстремальных условиях.

Специалисты по антикризисному управлению считают, что сканирование1 осуществляется на основе предварительно разрабатываемых методических материалов, которые включают следующие основные положения:

- перечень подвергаемых наблюдению общих и специфических для каждого предприятия параметров внешней и внутренней среды;

- принципы количественной и качественной оценки внешних сигналов о состоянии и динамике экономической, научно-технической, экологической, демографической, социально-политической, правовой конъюнктуры в национальной экономике и отдельных ее отраслях;

- принципы количественной и качественной оценки внутренних сигналов о состоянии и динамике стратегического потенциала и конкурентного статуса предприятия на отечественном и мировом рынках;

- периодичность наблюдения установленных параметров состояния внешней и внутренней среды предприятия и принципы разграничения истинных сигналов и фоновых "шумов";

- методы анализа возможных последствий, выявленных в процессе наблюдения исходных экономических явлений и инициируемых ими цепочек промежуточных экономических явлений, которые могут вызвать кризисное состояние предприятия;

- методы определения контрольных точек в цепочках экономических явлений и порядок наблюдения за этими точками;

- методы внутрифирменного экономического анализа, обобщающего результаты наблюдения за динамикой параметров внешней и внутренней

1 Понятия "сканирование" и "мониторинг", применяемые в методологии управления можно считать синонимами, хотя они и имеют различное происхождение. Такое допущение представляется допустимым вследствие того, что эти понятия являются производной интерпретацией технических терминов.135

среды предприятия и оценка результатов анализа с точки зрения их влияния на возможность выполнения первоначальной миссии предприятия;

- принципы выработки антикризисных управленческих решений на основе использования результатов наблюдений и внутрифирменного экономического анализа.

Алгоритм функций, заложенных в данные положения, отражает технологию действий по сканированию внешней и внутренней среды предприятия и выработки на этой основе антикризисных управленческих решений. Содержание действий нуждается в пояснениях. Попытаемся дать их в развернутой форме.

В качестве предмета наблюдения могут быть приняты общие параметры, непосредственно не связанные с миссией предприятия. В первом приближении это могут быть детализированные параметры, например, величина и стабильность спроса на продукцию, требования потребителей к качеству товаров, экономический потенциал потребителей, производственная инфраструктура и другие параметры. Специфические параметры имеют непосредственную связь с миссией предприятия, поэтому они должны быть определены экспертами в этой области.

При определении принципов количественной и качественной оценки внешних сигналов необходимо учитывать влияние этих сигналов на результаты выполнения предприятием его первоначальной миссии. Это означает, что оценка конъюнктуры в любой области должна конкретизироваться применительно к деятельности предприятия. Например, необходимо оценить количественно, бизнес идеи из сша во что обойдется предприятию ужесточение экологических нормативов, которые должны соблюдаться при эксплуатации товаров предприятия. Или, как отразится на издержках предприятия принятое местными органами власти изменение арендной платы за помещение.136

Диагностику внутренних сигналов о состоянии и динамике стратегического потенциала, конкурентного статуса и конкурентного преимущества предприятия можно осуществлять на основе анализа базы данных об элементах стратегического потенциала и видов ресурсов.

При определении периодичности наблюдения параметров состояния внешней и внутренней среды следует исходить из выявленных ранее тенденций изменения того или иного параметра и степени максимальных и минимальных отклонений наблюдаемых параметров от этих тенденций. Чем меньше промежуток времени между двумя смежными наблюдениями, тем вероятнее получение истинного сигнала. Вместе с тем, чем чаще наблюдения, тем процесс сканирования требует больших издержек, связанных с работой экспертов. Поэтому при определении предпочтительной периодичности наблюдений следует соизмерять ущерб, который может быть нанесен предприятию в результате неадекватной оценки сигнала из-за сокращения частоты наблюдений, с увеличением издержек, связанных с работой экспертов.

Из всего комплекса работ по сканированию внешней и внутренней среды предприятия наиболее сложными являются методы анализа возможных последствий, выявленных в процессе наблюдения исходных экономических явлений и инициируемых ими цепочек промежуточных экономических явлений, которые могут ввести предприятие в экстремальное состояние. Указанные методы должны базироваться главным образом на использовании приемов коллективной генерации идей: "мозгового штурма", "метода Дельфи" метода сценариев, морфологического анализа и других методов интуитивного и систематического прогнозирования. При этом должны сочетаться принципы исследовательского и нормативного прогнозов. Существо методов прогнозирования экономической конъюнктуры, рекомендуемых к использованию при управлении137

предприятием в экстремальных условиях, будет рассмотрено несколько позже.

Определение контрольных точек базируется на исследовании параметров издержек и прибыли. Контрольные точки - это либо "центры издержек", где концентрируются небольшие по величине производственные и трансакционные издержки, либо "центры прибыли" - подразделения или процессы, обеспечивающие наибольшую прибыльность функционирования предприятия. Особенностью контрольных точек является совокупное, одновременное, сравнительное исследование издержек и прибыли, к которому может привести то или иное экономическое явление в цепочке. Например, если контрольная точка - величина полученного кредита, то одновременно должны исследоваться издержки, связанные с обслуживанием кредита и прибыль которую можно ожидать в результате освоения этих заемных средств. Такой комплексный контроль может дать адекватную оценку последствий этих экономических явлений для завершающего явления - несостоятельности и последующего банкротства предприятия.

Контрольные точки в цепочках параметров внешней среды должны отражать наиболее существенные воздействия на выживаемость предприятия в рамках его первоначальной миссии. Это такие, например, параметры, как динамика спроса на продукцию предприятия, появление новых, более могущественных конкурентов, банкротство поставщиков стратегических ресурсов и другие.

Специфика методов внутрифирменного анализа - методы анализа финансового состояния предприятия и перспектив его развития в стратегической перспективе - базируется на данных бухгалтерского учета, учета издержек и сумм покрытия (это анализ соответствия издержек нормативным показателям, это анализ рентабельности производства, анализ оборачиваемости оборотных средств, анализ ликвидности и других показателей, характеризующих направления использования финансовых138

ресурсов и их отдачу). Внутрифирменный экономический анализ использует не только данные реальных (как настоящих, так и прошлых) балансов, но и формирует представление у менеджеров предприятия, каких балансов можно ожидать при принятии тех или иных управленческих решений, каковы параметры существующих и прогнозируемых денежных потоков, каковы реальные и прогнозируемые соотношения прибылей и убытков.

Завершающим положением методики сканирования являются принципы выработки антикризисных управленческих решений. Главным из них является принцип интегрирования этих решений в рамках стратегических программ, имеющих индикативный, то есть наиболее вероятный, желаемый характер. Стратегические программы должны постоянно корректироваться в соответствии с изменениями, происходящими во внешней и внутренней среде предприятия. Считается, что ведущую роль в подготовке таких программ выполняют специалисты стратегического контроллинга. Окончательное решение о направленности этих программ принимает руководитель предприятия. Важную роль при разработке таких программ играет оценка и учет риска, возникающего при принятии того или иного управленческого решения. Каждый путь к экстремальному состоянию, который может быть обнаружен в цепочке экономических явлений от исходного к завершающему, связан с той или иной степенью риска. Поэтому учет факторов риска в деятельности управляющих предприятием является одним из условий вывода организации из экстремального состояния. Постулатом рыночной экономики, как считают ведущие экономисты, является риск, связанный с потерей капиталов в случае убытков1. Наличие факторов рисков, приводящих к возникновению экстремальных экономических состояний, должно учитываться в диагностике состояния экономики предприятия. И как уже говорилось ранее, в основном

1 См.: Портфель конкуренции и управления финансами (Книга конкурента. Книга финансового менеджера. Книга антикризисного управляющего. М.: СОМИНТЕК, 1996. С. 510.139

осуществление диагностических процедур связано с использованием вербальной методики специалистов-экспертов, что в свою очередь сказывается на точности результатов диагноза в целом. По этой причине изучение экстремального состояния предприятия посредством дополнения модели естественного языка моделью формального языка представляется вполне целесообразным методологическим компонентом.

Долгий, Владимир Иванович